Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại zn86

zn86 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch được mã hóaQuyền xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ 24/7MoMo · ZaloPay · Viettel Money
zn86 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại zn86
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách zn86 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP, và bất kỳ thay đổi nào về thông tin tài khoản đều phải qua bước xác minh bổ sung. Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được ẩn danh hóa theo lịch lưu trữ nội bộ.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản đều được mã hóa SSL — áp dụng cả khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập và mỗi thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Không chia sẻ thương mại Chúng tôi không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chia sẻ với bên thứ ba chỉ xảy ra khi pháp luật yêu cầu.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ trực tuyến mọi ngày trong tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của zn86 — phản hồi trong 72 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Tài khoản để ghi rõ loại yêu cầu và thông tin cần xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân tại zn86.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, thông tin thiết bị và lịch sử phiên đăng nhập để vận hành và bảo mật tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để đối soát và xử lý khiếu nại, không được cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và phân tích hiệu suất nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu OTP, và phiên sẽ tự kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro.