Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zn86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zn86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTruy cập trên điện thoại và trình duyệt
zn86 Quy định sử dụng dịch vụ zn86
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat để nhận phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi email nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các trường hợp phức tạp hơn — tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi có phần riêng về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách tài khoản cập nhật mới nhất.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn nên bật xác thực hai bước ngay sau khi mở tài khoản để tăng thêm lớp bảo vệ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại — không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xuất dữ liệu, gửi email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" — đội xử lý sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng zn86. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư không được hoàn trả theo quy định.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản". Đội xử lý sẽ xác minh danh tính và hoàn tất quy trình trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. zn86 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật hiện hành cho phép.